การอธิบายและการสาธิตสินค้าที่นำเสนอจะต้องสมบูรณ์ครบถ้วนและ
ถูกต้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของราคาสินค้าหรือราคาเงินเชื่อใน
บางกรณีวิธีการชำระเงินระยะเวลาการพิจารณาสินค้าและ/หรือสิทธิ
การคืนสินค้าระยะเวลาการรับประกันและการบริการหลังการขายและ
การส่งมอบสินค้า

ผู้ขายตรงจะตอบคำถามของผู้บริโภคทุกคำถามเกี่ยวกับสินค้าและ
ข้อเสนอโดยถูกต้องตามความเป็นจริงและเป็นที่เข้าใจโดยทั่วกัน

ผู้ขายตรงจะยื่นใบสั่งซื้อที่เป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่ผู้บริโภค ณ เวลา
ที่ขายสินค้าซึ่งจะระบุชื่อบริษัท และผู้ขายตรง ชื่อที่ระบุจะเป็นชื่อเต็ม
ที่อยู่ถาวร หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทหรือของผู้ขายตรงรวมทั้งเงื่อนไข
การขายที่ชัดเจนเข้าใจง่าย

ผู้ขายตรงจะให้คำมั่นสัญญาด้วยวาจาเกี่ยวกับสินค้าตามที่ได้รับความเห็นชอบ
จากบริษัทเท่านั้น

บริษัทและผู้ขายตรงจะตรวจสอบให้แน่ใจว่า ใบสั่งซื้อสินค้าแต่ละฉบับหรือเอกสาร
เผยแพร่ในการขาย เช่น แค็ตตาล็อก คู่มือแนะนำสินค้า (Prospectus) เป็นต้น
ระบุข้อความเรื่องระยะเวลาการพิจารณาสินค้าที่อนุญาตให้ผู้บริโภคถอนการสั่งซื้อ
ภายในระยะเวลาที่กำหนดและขอรับเงินคืนตามมูลค่าราคาหรือสินค้าที่ส่งคืน
ทั้งนี้ไม่ว่ากฎหมายจะได้บัญญัติไว้แล้วหรือไม่ก็ตามหากมีการให้สิทธิผู้บริโภคคืน
สินค้าได้โดยไม่มีเงื่อนไข บริษัทหรือผู้ขายตรงจะระบุเอาไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
อนึ่ง สิทธิในการพิจารณาสินค้าของผู้บริโภคจะสิ้นสุด เมื่อผู้บริโภครับมอบสินค้าแล้ว
ระยะเวลาการพิจารณาสินค้า และการคืนสินค้าดังกล่าวข้างต้นจะใช้กับสินค้าที่มีมูลค่า
ขายปลีก 1,000 บาทต่อหน่วยขึ้นไป

เงื่อนไขการรับประกันหรือการรับรองของผู้ขาย รายละเอียด และข้อจำกัดของ
การให้บริการหลังการขาย ชื่อ และที่อยู่ผู้รับประกัน ระยะเวลาการรับประกัน
และมาตรการแก้ไขในส่วนของผู้ซื้อจะระบุไว้อย่างชัดเจนในใบสั่งซื้อ หรือใน
เอกสารอื่นๆที่ส่งมาด้วย หรือในเอกสารที่แนบมาพร้อมกับสินค้า

เอกสารส่งเสริมการขาย โฆษณา หรือเอกสารที่จัดส่งทางไปรษณีย์ จะไม่มีข้อความ
บรรยายรายละเอียด คุณสมบัติ หรือภาพประกอบของสินค้าที่ชี้นำให้เกิดความเข้าใจผิด
หรือมีลักษณะลวงล่อและจะระบุชื่อ และที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทหรือของ
ผู้ขายตรงไว้ด้วย

บริษัทและผู้ขายตรงจะไม่กล่าวคำอวดอ้างหรือคำยืนยันที่มิได้รับอนุญาตหรือ
ไม่เป็นความจริงพ้นสมัย หรือไม่สามารถนำมาใช้ได้อีกต่อไป ไม่เกี่ยวข้องกับ
สินค้าที่นำเสนอ หรือนำมาใช้ในลักษณะที่ชี้นำให้ ผู้บริโภคเกิดความเข้าใจผิด

บริษัทและผู้ขายตรงจะละเว้นไม่ใช้การเปรียบเทียบอันอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
และขัดต่อหลักการว่าด้วยการแข่งขันที่ยุติธรรม ประเด็นที่หยิบยกขึ้นมาเปรียบเทียบ
จะเลือกสรรมาอย่างยุติธรรมโดยตั้งอยู่บนพื้นฐาน
ของความเป็นจริงที่สามารถพิสูจน์ได้ บริษัทและผู้ขายตรงจะไม่ให้ร้ายป้ายสีบริษัท
หรือสินค้าใดๆโดยไม่ยุติธรรม ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อมบริษัทและผู้ขายตรง
จะไม่นำชื่อหรือสัญลักษณ์การค้าของสินค้าหรือบริษัทอื่นๆ ตลอดจนชื่อเสียงที่ผนวก
มากับสิ่งเหล่านี้ไปหาผลประโยชน์โดยไม่ยุติธรรม

การติดต่อโดยส่วนตัวหรือทางโทรศัพท์จะกระทำในลักษณะที่พอเหมาะพอดี
อยู่ในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพื่อมิให้เกิดการละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น
ผู้ขายตรงจะหยุดการสาธิตหรือการเสนอขาย เมื่อผู้บริโภคร้องขอ

ผู้ขายตรงจะไม่นำเอาความไว้วางใจที่ผู้บริโภคแต่ละคนมอบให้มาหาผลประโยชน์
ในทางมิชอบ จะให้ความเคารพต่อการขาดประสบการณ์ด้านธุรกิจของผู้บริโภค
และจะไม่ฉวยโอกาสหาผลประโยชน์จากวัยความเจ็บป่วย การขาดความเข้าใจ
หรือความรู้ ด้านภาษาของผู้บริโภค

บริษัทและผู้ขายตรงจะไม่โน้มน้าวให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าหรือบริการโดยอ้างว่าผู้บริโภค
จะได้รับส่วนลดบางส่วนหรือเต็มราคาหากสามารถชักชวนให้ผู้บริโภคที่สนใจคนอื่นๆ
สั่งซื้อสินค้าอย่างเดียวกันนั้นกับผู้ขายตรง ในกรณีการลดราคาหรือคืนสินค้าราคา
ดังกล่าวอาจเป็นเงื่อนไขที่ผูกโยงกับสถานการณ์ที่ไม่อาจทราบได้ในอนาคต

บริษัทและผู้ขายตรงจะส่งมอบสินค้าตามใบสั่งซื้อของผู้บริโภคภายในระยะเวลาที่
เหมาะสม